PARA QUE COMPRENDAS MEJOR CÓMO MANEJAMOS TUS INFORMACIONES
En WADO, nos esforzamos por explicar de manera clara y precisa qué datos personales necesitamos de ti y cómo los utilizaremos. A continuación, te presentamos los puntos más importantes, que también puedes consultar de forma más detallada en nuestra Política de Privacidad completa.
Si tienes alguna duda, estamos a tu disposición a través del correo [email protected].
1) Seguridad de tus datos
Para garantizar tu seguridad, tus datos personales son transferidos de manera encriptada y almacenados en nuestros servidores, cuyo acceso está restringido. Adicionalmente, implementamos firewalls y certificados de seguridad con una variedad de tecnologías y procedimientos diseñados para proteger la información de los usuarios. Si no estás de acuerdo con esto, te sugerimos no continuar utilizando nuestra plataforma.
2) Datos que solicitamos al registrarte
- Nombre completo
- Cédula de Identidad y Electoral (CIE)
- Datos bancarios (solo para el Usuario Administrador)
3) Confidencialidad y no compartición de datos con terceros
No compartiremos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento. Sin embargo, el Usuario Administrador de cada empresa será responsable de recolectar los datos y registrar a sus colaboradores en la plataforma.
4) Rol de WADO como operador de datos
En cuanto a los datos de las personas con las que el Usuario se comunica a través de la plataforma, WADO actúa únicamente como operador de esos datos. Esto significa que tratamos los datos en nombre del controlador, que es la empresa contratante de nuestros servicios.
5) Responsabilidad del controlador de datos
La empresa que contrata los servicios de WADO es el controlador de los datos personales, y tiene la responsabilidad de tomar las decisiones relacionadas con el tratamiento de dichos datos.
6) Limitación de la responsabilidad de WADO
WADO no tiene acceso al contenido de las conversaciones entre los usuarios y terceros, y no es responsable de las acciones que los usuarios realicen con los datos. El Usuario deberá asumir total responsabilidad por cualquier infracción de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana u otras disposiciones aplicables.
7) Plataformas de terceros integradas
Las plataformas de chat en línea integradas con WADO son independientes, por lo que recomendamos que leas sus términos de uso y políticas de privacidad antes de utilizarlas. WADO no se responsabiliza por las acciones de dichas plataformas.
8) Compartición de datos personales con terceros
Si el Usuario decide compartir los datos personales almacenados en WADO con terceros, como por ejemplo mediante el uso de APIs, deberá asumir la responsabilidad total de informar a los titulares de los datos, garantizar que dichos terceros cumplen con las disposiciones de la Ley No. 172-13 y cualquier incidente de seguridad que pueda ocurrir después de la transmisión de esos datos.
9) Uso de cookies y recolección de datos automatizada
Cuando accedes a nuestra plataforma, se colocan automáticamente cookies en tu navegador. Estas cookies recopilan datos como tu dirección IP, ubicación, duración de la visita y las páginas visitadas. Estos datos se almacenan de acuerdo con las obligaciones legales establecidas en la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología, que nos exige guardar registros de acceso por un periodo mínimo de 6 meses.
10) Almacenamiento de historiales de comunicación
Guardamos todas las comunicaciones que tengas con nosotros a través de nuestros canales de servicio al cliente. Esto nos permite mejorar la atención al cliente y evitar que tengas que repetir la misma información en cada contacto. Este almacenamiento se realiza bajo estrictas medidas de seguridad.
11) Finalidad del tratamiento de datos
Todos los datos recolectados tienen un propósito específico y se tratan de acuerdo con las disposiciones de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales. Las finalidades y el tratamiento de los datos están claramente definidas en nuestras Políticas de Privacidad.
12) Derechos del titular de los datos personales
De acuerdo con la Ley No. 172-13, como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Confirmar la existencia del tratamiento de tus datos.
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
- Pedir la eliminación de datos innecesarios o tratados de manera contraria a la ley.
- Obtener información sobre las entidades con las que se han compartido tus datos.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
13) Solicitudes de terceros
Si una persona con la que te has comunicado a través de la plataforma presenta una solicitud relacionada con sus datos personales directamente a WADO, BASORA STUDIO notificará al cliente (es decir, el controlador de los datos), quien será el responsable de atender dicha solicitud y cumplir con los derechos del titular de los datos, de acuerdo con los plazos establecidos en la ley.
14) Modificaciones a la Política de Privacidad
WADO se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada siempre estará disponible en nuestro sitio web. Si se requiere tu consentimiento para cualquier cambio, te notificaremos con antelación para que puedas aceptar o rechazar los nuevos términos.
15) Estructura de la Política de Privacidad
Para facilitar el acceso a la información, nuestra Política de Privacidad está organizada de la siguiente manera:
- Fecha de Publicación del Texto;
- Explicación de Términos Técnicos o en Lengua Extranjera;
- Privacidad del Usuario y Operadores de Datos Terceros;
- Recolección de Datos;
- Tratamiento de Datos Personales;
- Compartición de Datos Personales de los Usuarios;
- Cancelación de la Plataforma, Cuentas de Acceso y Eliminación de Datos;
- Derechos del Titular de los Datos Personales;
- Seguridad;
- Modificaciones a la Política de Privacidad;
- Encargado y Disposiciones Generales;
- Contacto.
Para cualquier duda o solicitud, contacta con nosotros en [email protected].